Mi köze a hatékonyságnak a kommunikációhoz?

Nincs fontosabb vezetői készség, mint a hatékony kommunikáció. Lehet ezzel egyet nem érteni, de legyen valaki bármilyen, szakmailag felkészült és elismert vezető, ha nem tud szót érteni az emberekkel.

Nézzük meg közelebbről. Először is, ahhoz, hogy kiváló kapcsolatok jöjjenek létre emberek, munkatársak, partnerek között, ahhoz igenis jól kell velük kommunikálni.

A legtöbb munkakörben (és itt nem a programozókra gondolok) a napi munkaidő 3/4 részét kommunikációval töltjük. Írásban, szóban, metakommunikációval.
Kérdem én, ha adott egy vezető, aki igazából még csak "főnök", (hiszen vezetővé válni kell), rendelkezik minden szakmai kompetenciával ahhoz, hogy betöltse a posztját, de a hagyományos szóbeli interakciók sem tartoznak az erősségei közé, nemhogy az asszertív, konfliktuskezelő, nyer-nyer hozzáállást előtérbe helyező kommunikációs eszközök, hogyan tudna megfelelő készségek nélkül például jó visszajelzést adni? Vagy hosszú távú együttműködéseket kapni? 

Amint az emberek megérzik azt, hogy őszinte érdeklődést mutatunk feléjük, sokkal hamarabb befogadják a vezetői utasításokat, könnyedebb lesz számukra a számonkérhetőség is. Ehhez csupán egy nagyon fontos dolog szükséges: az emberek szeretete. Az, aki nem szereti az embereit, nem fog tudni velük szót érteni, hosszú távon nem is tudja majd fenntartani a csapatát.

A kiváló kommunikációs készség szinte kivétel nélkül ott szerepel minden hirdetésben, és nem az előnyt élvez résznél, hanem a jelölttel szemben támasztott elvárásoknál. 

A kommunikációs készségek könnyen és viszonylag gyorsan eredményesen fejleszthetők

Akármelyik oldalt is képviseljük, egy biztos: néma gyermeknek anyja sem érti a szavát. Kérdezzünk, fejtsük ki véleményünket, adjunk visszajelzést megfelelő módon, úgy, ahogy szeretnénk, hogy velünk kommunikáljanak.

A megfelelő kommunikáció igen jól fejleszthető, gombamód szaporodnak azok a klubok, ahol az igazán jó vezetői kommunikációt lehet fejleszteni. Érdemes keresni például egy Toastmasters International klubot a közelben, ahol nemcsak a beszédkészséget lehet határtalanul fejleszteni, hanem a vezetői készségeket is.

Az igazán jó vezetők azt is tudják, hogy hogy van a portás felesége, akinek persze még a nevét is tudják.

Emberibb vezetővé akkor válik minden vezető, ha jól kommunikál és emberszámba veszi azokat, akiknek a munkája nélkül lehúzhatná a rollót.

S.E.